Trocas e devoluções

Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, em um prazo de 7 dias (sete dias úteis) após o recebimento, clique no link abaixo e preencha nosso Formulário de atendimento/trocas. 

CLIQUE AQUI PARA PREENCHER O FORMULÁRIO

Dentro de até 48h úteis, você receberá uma autorização de postagem via e-mail de cadastro. Neste e-mail, estarão contidas todas as informações necessárias sobre o procedimento de troca ou devolução.

Regras:

- Somente a primeira troca é gratuita.

- Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores.

- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente.

- O produto deve estar intacto.

- A troca será feita pela mesma referência, só poderá ser alterado o tamanho.

- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca (7dias).

Produtos com Defeito:

- Caso o produto apresente algum defeito, você poderá entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução.

- O reembolso ou a troca dos produtos com defeito somente será efetivado, após recebimento e criteriosa análise da condição do mesmo.


Nós respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado em seu artigo nº49: "O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Aviso Importante:

FRISANDO QUE APÓS A COMPRA SER APROVADA, POSSUÍMOS ATÉ 3 DIAS ÚTEIS PARA DESPACHAR SUA MERCADORIA